martes, 5 de junio de 2007

El Cliente: Motivo del Exito Empresarial

Cuando Joaquin dejó el campo tenía menos de cinco años y sólo se llevó la imagen de una niña con la que juraba que se casaría cuando fuera grande; el recuerdo de un corderito al que alimentó con tetero, cuando era casi tan pequeño como él, cuando hundía la cara en su lana blanca y corrían juntos en el verde prado; y el tono indefinible de las montañas que casi podía tocar con su mirada, y que tardaría un tiempo semejante al de su edad en ver de nuevo. El viaje fue una ráfaga vertiginosa, un vuelo en el que se desvanecen al tiempo el rostro de una niña y la sabana, una vereda que apenas comienza a dibujarse en la memoria se pierde en la distancia y el día que se precipita como un pájaro en picada sobre luces fantásticas de la ciudad.
pasados los años y con ellos el reto de enfrentar un mundo lleno de grandes cambios, donde se debe luchar para alcanzar algún día las mieles del éxito, nace la idea de lanzarse al mundo empresarial que indudablemente exige estrategias de mercadeo, estrategias estas que deben ser enfocadas exclusivamente al CLIENTE, debiendo antes que cualquier cosa escuchar e investigar lo que el mercado quiere, como lo quiere, cuándo y dónde lo quiere.
Escuchando un día la radio se da cuenta que las mayores quejas por parte de los comerciantes y empresarios es que la competencia es cada día mayor y por tanto, enfocan sus estrategias hacia la competencia, desconociendo que al comparar la empresa propia y sus actividades con la de otros empresarios surgen más aspectos negativos que positivos, tales como:
permitir a la competencia fijar las reglas de juego, demostrar nuestra debilidad y no nuestra fortaleza, invita a comparar precios, acorta nuestra imaginación y desvia la atención del cliente.
Joaquín entonces, decidió enfocar sus estrategias de marketing hacia el cliente, sin desconocer a la competencia. Hoy la nostalgía producida al dejar su tierra se transformó en gozo al convertirse en uno de los más grandes empresarios latinoamericanos, capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes (consumidores de cebolla)